"Die entscheidenden Faktoren waren die einfache, intuitive Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit."

Das Unternehmen Thomas Behrend Glas- und Gebäudereinigung mit Sitz in Berlin hat seit vielen Jahren einen hervorragenden Ruf in der professionellen Reinigungsbranche. Im Jahr 1996 von Thomas Behrend gegründet, legt dieses familiengeführte Unternehmen großen Wert auf Qualität, offene Kommunikation und Transparenz. Trotz der drei Jahrzehnte erfolgreichen Geschäftstätigkeit hat das Unternehmen in letzter Zeit mit operativen Herausforderungen zu kämpfen, insbesondere im Bereich der Personalplanung und des Datenmanagements. Mit soniq hat es den idealen Partner gefunden, um eine zukunftssichere Lösung zu entwickeln.

"Wir sind auf unserem Weg durchaus auf einige Herausforderungen gestoßen, insbesondere in Bezug auf die Schichtplanung und die Ressourcenallokation", erläutert Christian Behrend, der Geschäftsführer. "Das Datenmanagement hat immer viel Zeit in Anspruch genommen. Wir haben verschiedene Lösungsansätze ausprobiert, aber die meisten erwiesen sich eher als Hindernis als als Hilfe."

Das Unternehmen suchte nach einer Lösung, die Einblicke in operative Engpässe bietet und es ermöglicht, Prozesse zu optimieren. "Wir suchten nach einem Werkzeug, das uns dabei unterstützt, Probleme zu identifizieren oder festzustellen, wo Aufgaben länger dauern, als sie sollten, und das alternative Organisationsansätze vorschlägt."

Lösungsansatz

In soniq fand Thomas Behrend Glas- und Gebäudereinigung einen geeigneten Partner, um seine Reinigungsprozess zu digitalisieren und zu optimieren. Die Zusammenarbeit beinhaltete die Implementierung eines digitalen Werkzeugs, das fortschrittliche Terminplanung- und Kommunikationsfunktionen bereitstellte, um die Herausforderungen des Unternehmens anzugehen. "Die entscheidenden Faktoren waren die einfache, intuitive Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit."

Die Software-Funktionen stießen auf positive Resonanz bei verschiedenen Akteuren innerhalb des Unternehmens:

• Service Manager: Die Planungsfunktion erleichterte die komplexe Schichtplanung und verbesserte die Übersicht über die Arbeitspläne. Die vereinfachte Benutzeroberfläche half, Probleme und zeitaufwändige Aufgaben schnell zu erkennen.
• Administrative Manager: Der Implementierungsprozess führte zu einer Neubewertung des bisherigen Vorgehens und bot Lösungen für eine effizientere Ressourcenallokation. Die durch die Software eingesparte Zeit ermöglichte es dem Unternehmen, sich verstärkt auf die Verbesserung der Kundenerfahrungen zu konzentrieren.
• Reinigungsfachkraft: Durch die mobile App erhielten die Außendienstmitarbeiter die Möglichkeit, Arbeitsstunden zu verfolgen und Pläne für die kommenden Tage und Wochen einzusehen. Die benutzerfreundliche Oberfläche in Kombination mit dem integrierten Messenger, der Echtzeit Übersetzungen ermöglichte, verbesserte die Benutzerfreundlichkeit erheblich.

Ergebnisse

“Von Anfang an stand uns soniq beratend und unterstützend zur Seite. Das Team spielte eine entscheidende Rolle bei der Begleitung durch die Implementierungsphase. Schnelle und reibungslose Datenintegration sowie effektive Kommunikation trugen dazu bei, dass wir schnell einsatzbereit waren.

Für uns war es entscheidend, Transparenz in unsere Prozesse zu bringen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Über die letzten 20 Jahre hinweg haben wir im Wesentlichen an unserer bisherigen Vorgehensweise festgehalten. soniq half uns dabei, unser Vorgehen zu überdenken und eine Lösung umzusetzen, die unter anderem die Effizienz unserer Termin- und Routenplanung verbessert hat.

Jetzt haben wir die Möglichkeit, den Unterschied zwischen unseren geplanten und tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden zu überwachen, was uns wertvolle Einblicke in unsere operative Effizienz verschafft. Die Anwendung ist zudem sehr benutzerfreundlich, und die durch ihre Nutzung eingesparte Zeit erlaubt es uns, uns verstärkt auf die Bereitstellung höchster Reinigungsqualität für unsere Kunden zu konzentrieren."

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