"Mit soniq haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der uns dabei hilft, unsere Belegschaft durch den Einsatz digitaler Technologien zu stärken"

Enzler ist darauf spezialisiert, hygienische Umgebungen für Menschen zu schaffen. Mit mehr als zwei Millionen Quadratmetern Büro-, Lager- und Gewerbefläche, die täglich gereinigt werden müssen, kennt das Unternehmen die Herausforderungen und Anforderungen sehr gut und bietet eine breite Palette von Hygieneservices an. "Dennoch haben unsere Mitarbeiter oberste Priorität. Mit soniq haben wir einen zuverlässigen Partner gefunden, der uns dabei hilft, unsere Belegschaft durch den Einsatz digitaler Technologien zu stärken", sagt Peter Helbling, Geschäftsführer von Enzler Reinigungen AG.

Umfassende Reinigungsempfehlungen und die daraus resultierenden Konzepte, einschließlich ihrer Umsetzung, gehören zu den Kernkompetenzen von Enzler. Seit der Gründung im Jahr 1935 hat sich das Schweizer Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt und sich auf anspruchsvolle Reinigungs- und Hygieneservices spezialisiert. Darüber hinaus verwendet es moderne Reinigungsmittel und spezialisierte Techniken, die den wachsenden Qualitätsansprüchen der Kunden gerecht werden.

Ausblick

Viele der Kunden von Enzler sind seit Jahrzehnten beim Unternehmen, und die Organisation, die über 2.500 Mitarbeiter beschäftigt, gehört zu den traditionsreichsten Reinigungsunternehmen in der Schweiz. Trotz aller Tradition sieht Peter Helbling gerne nach vorne. Um im Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und auf realen Herausforderungen wie steigende Kosten und Kundenanforderungen zu reagieren, spielt die Digitalisierung eine wichtige Rolle.

"Ende 2019 haben wir die strategische Entscheidung getroffen, die digitale Lösung von soniq in der gesamten Schweiz einzuführen. Unsere Hauptziele waren die Steigerung der betrieblichen Effizienz und die Verbesserung der Kommunikation mit unserer Belegschaft. Wir haben nicht geahnt, dass im März 2020 der plötzliche Ausbruch der COVID-19-Pandemie uns mit unvorhergesehenen Herausforderungen konfrontieren würde. Es wurde enorm wichtig, dass wir alle unsere Mitarbeiter schnell und digital verbinden mussten.

In kürzester Zeit, wurde uns von soniq ein professionelles Konzept vorgestellt und bis April hatten die ersten Mitarbeiter die Lösung auf ihren mobilen Geräten installiert. Heute nutzen wir die Möglichkeiten voll aus, angefangen bei der Schicht- und Abwesenheitsverwaltung bis hin zur Leistungsnachverfolgung und Zeiterfassung. Jeder Mitarbeiter kennt seine Aufgaben, seinen Zeitplan und seine Kundenzuweisungen in Echtzeit. Unsere Regionalmanager optimieren die Abläufe mithilfe datengesteuerter Erkenntnisse, während unsere Objektmanager immense Erleichterung finden. Letztendlich führt dies zu überlegenen Ergebnissen für unsere Kunden, gestützt auf genaue Daten. soniq hat eine entscheidende Rolle dabei gespielt, eine sichere und effiziente Kommunikation mit unserer gesamten Belegschaft sicherzustellen, selbst in Krisenzeiten. Mit soniq als Partner bin ich zuversichtlich in Bezug auf die Zukunft von Enzler, und darauf bin ich sehr stolz."

Kontrolle behalten

Die Lösung von soniq bietet in mehreren Bereichen Vorteile, so Peter Helbling. "Nehmen wir zum Beispiel die Serviceleiter - mit dem Dashboard haben sie sowohl auf dem PC als auch auf mobilen Geräten einen schnellen Überblick. Sie können den Echtzeitstatus ihres Teams und der Objekte auf einen Blick sehen.

Es spielt keine Rolle, ob sie auf dem Weg zu einer Qualitätskontrolle sind und auf ihrem Smartphone einen Überblick erhalten oder ob sie im Büro vor einem Computer sitzen. Sie sehen, was zu tun ist: Wer ist zu spät zur Schicht gekommen, wer hat sich krank gemeldet, welche Aufgaben wurden nicht erledigt und warum. Wir können proaktiv handeln und haben alles im Griff, ohne den ganzen Tag herumzutelefonieren."

Für die Verwaltungsmanager von Enzler waren Abwesenheits- und Urlaubsmanagement sowie Leistungsdokumentation in der Vergangenheit eine Herausforderung. “Jetzt ist das ebenfalls einfacher zu handhaben. Durch die digitalen Krankheits- und Urlaubsmeldungen verfolgen wir alles und sehen, welche Standorte und Schichten betroffen sind. Außerdem können wir die erfassten Stunden pro Mitarbeiter in einer Liste anzeigen und mit den geplanten Schichten vergleichen. Wir können sie genehmigen oder Änderungen vornehmen und die Daten für die Lohnabrechnung vorbereiten. Das spart Zeit und stellt sicher, dass aufgrund von Papierkram nichts verloren geht."

Schließlich profitieren auch Enzlers Kollegen in der Reinigungsbranche von der Digitalisierung der Organisation. "Kommunikation ist in unserer Branche entscheidend. Bislang wurde viel Zeit am Telefon mit Anrufen oder dem Versenden von Textnachrichten hin und her verschwendet. Dank der Messaging-Funktion können wir auf eine viel strukturiertere Weise kommunizieren und jeden im Team erreichen. Sprachbarrieren spielen keine Rolle mehr, denn wir haben diese magische 'Auto-Übersetzungs'-Funktion."

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